Для расширения функционала торговой площадки для поставщиков, оптовых и розничных продавцов в сборку добавлен новый плагин осуществления заказов и управления ими.

Описание функционала плагина MStore Email Order

Плагин MStore Email Order помогает управлять заказами товаров в интернет-магазине, где товары представлены в каталоге, а заказы оформляются через email-уведомления без онлайн-оплаты. Ниже я подробно и простым языком опишу, что могут делать разные группы пользователей, включая точное содержание писем, которые они получают при создании заказа. Описание сделано для гостей, заказчиков, продавцов и администраторов, без технических деталей.

1.1. Гости (незарегистрированные пользователи)

Гости — это люди, которые заходят на сайт без входа в аккаунт. Они могут оформлять заказы, но с некоторыми ограничениями для защиты от спама.

Оформление заказа

Гости могут заказать товар, заполнив форму на странице товара. В форме нужно указать email, телефон, количество товара и, если нужно, комментарий. Телефон должен быть правильным (например, с цифрами, плюсами или скобками). Количество товара — не меньше одного. Чтобы подтвердить, что это не робот, гость вводит код с картинки (капчу). После отправки формы заказ сохраняется, и гость видит сообщение, что всё прошло успешно. Форма очищается, и гость остается на той же странице. Плагин отправляет письма с деталями заказа гостю, продавцу товара и администратору сайта.

Шаблон письма для гостя при создании заказа

Гость получает письмо с темой вроде "Ваш заказ принят". Содержание письма:

Ваш заказ №123 успешно оформлен!

Детали заказа: Перейти к заказу
Товар: Название товара
Количество: 2
Телефон: +740123456789
Дата: 05.09.2025 10:30
Комментарий: Доставка после 15:00
Email продавца: [email protected]

Продавец: Иван Иванов
Ваш профиль Покупатель: [email protected]

В письме указаны:

• Номер заказа (например, 123).
• Ссылка на детали заказа (но гость не сможет её открыть без входа в аккаунт).
• Название товара и ссылка на него.
• Количество заказанных товаров.
• Телефон, который указал гость.
• Дата и время заказа.
• Комментарий, если гость его написал.
• Email продавца.
• Имя продавца и ссылка на его профиль.
• Имя покупателя (email гостя, например, [email protected]).

Доступ к заказам

Гости не могут посмотреть список своих заказов или детали какого-либо заказа. Если они попытаются открыть страницы с заказами или жалобами, сайт попросит войти в аккаунт.

Жалобы

Гости не могут подавать жалобы на заказы, так как для этого нужно быть зарегистрированным.

Уведомления

Гости получают письмо о новом заказе (описано выше) и письма, если статус заказа изменится (например, станет "В обработке" или "Выполнен"). В таких письмах указан новый статус и основные детали заказа: номер, товар, количество, стоимость, дата.

1.2. Заказчики (простые покупатели, владельцы интернет-магазинов, ищущие поставщиков и оптовых продавцов)

Заказчики — это зарегистрированные пользователи, которые покупают товары. Это могут быть обычные покупатели или владельцы магазинов, ищущие поставщиков. У них больше возможностей, чем у гостей, благодаря авторизации.

Оформление заказа

Заказчики могут оформить заказ через форму на странице товара. Нужно указать email (он автоматически берётся из профиля), телефон, количество товара и, если нужно, комментарий. Код с картинки (капча) не требуется. После отправки заказа появляется сообщение об успехе, и заказчик переходит на страницу своих заказов. Плагин отправляет письма заказчику, продавцу и администратору.

Шаблон письма для заказчика при создании заказа

Заказчик получает письмо с темой вроде "Ваш заказ принят". Содержание письма:

Ваш заказ №123 успешно оформлен!

Детали заказа: Перейти к заказу
Товар: Название товара
Количество: 2
Телефон: +740123456789
Дата: 05.09.2025 10:30
Комментарий: Доставка после 15:00
Email продавца: [email protected]

Продавец: Иван Иванов
Ваш профиль Покупатель: Анна Петрова

В письме указаны:

• Номер заказа (например, 123).
• Ссылка на детали заказа.
• Название товара и ссылка на него.
• Количество заказанных товаров.
• Телефон заказчика.
• Дата и время заказа.
• Комментарий, если был.
• Email продавца.
• Имя продавца и ссылка на его профиль.
• Имя заказчика (из профиля) и ссылка на его профиль.

Просмотр исходящих заказов

Заказчики могут открыть страницу "Исходящие заказы", где видны все их заказы. В таблице показаны: номер заказа, товар (с ссылкой), количество, стоимость, имя продавца (с ссылкой на профиль), комментарий, дата, статус (новый, в обработке, выполнен, отменён, отклонён) и история изменений статуса с датами. Можно отфильтровать заказы по статусу или найти по email или названию товара. Если заказов много, они делятся на страницы. Если заказов нет, появляется сообщение "Нет исходящих заказов".

Просмотр деталей заказа

Из списка заказов заказчик может открыть страницу с деталями заказа. Там видны: товар (с ссылкой), стоимость, количество, комментарий, дата, статус, история изменений, данные покупателя (имя, email, телефон), данные продавца (имя, email). Также показаны жалобы на этот заказ, если они есть (текст жалобы, дата, статус). Заказчик не может менять статус заказа — это делают продавцы.

Подача жалобы

Заказчики могут подать жалобу на свой заказ через кнопку в списке заказов или на странице деталей. В форме нужно написать текст жалобы. После отправки жалоба сохраняется как "Новая", и отправляются письма администратору, продавцу и заказчику.

Шаблон письма для заказчика при подаче жалобы

При подаче жалобы заказчик получает письмо с темой вроде "Новая жалоба на заказ". Точный шаблон не указан, но предполагается, что в письме есть:

• Номер заказа.
• Название товара и ссылка на него.
• Текст жалобы.
• Дата жалобы.
• Статус жалобы ("Новая").
• Имя заказчика и его email.
• Имя продавца и ссылка на его профиль.
• Ссылка на детали заказа.

Уведомления

Заказчики получают письма о новом заказе (описано выше), об изменении статуса заказа (например, "В обработке" или "Выполнен") и о жалобах (своих или на их заказы). Письма об изменении статуса содержат новый статус и детали заказа. Письма о жалобах включают текст жалобы, её статус и детали заказа.

1.3. Владельцы товаров, Продавцы (поставщики, оптовики, розница, склады с дропшиппингом)

Продавцы — это зарегистрированные пользователи, у которых есть товары в каталоге магазина. Они могут быть поставщиками, оптовиками, розничными продавцами или работать по модели дропшиппинга. Плагин помогает им управлять заказами на их товары.

Просмотр входящих заказов

Продавцы могут открыть страницу "Входящие заказы", где видны все заказы на их товары. В таблице показаны: номер заказа, товар (с ссылкой), имя покупателя (или email, если это гость), телефон, количество, стоимость, комментарий, дата, статус и история изменений статуса с датами. Можно отфильтровать по статусу или найти по email или названию товара. Если заказов много, они делятся на страницы. Если заказов нет, появляется сообщение "Нет входящих заказов".

Обновление статуса заказа

В списке входящих заказов или на странице деталей продавец может изменить статус заказа, выбрав один из вариантов: новый, в обработке, выполнен, отменён, отклонён. После изменения отправляется письмо покупателю с новым статусом.

Шаблон письма для продавца при создании заказа

Продавец получает письмо с темой вроде "Новый заказ на ваш товар". Содержание письма:

Поступил новый заказ №123!

Детали заказа: Перейти к заказу
Товар: Название товара
Количество: 2
Телефон покупателя: +740123456789
Дата: 05.09.2025 10:30
Комментарий: Доставка после 15:00
Email покупателя: [email protected]

Покупатель: Анна Петрова
Ваш профиль Продавец: Иван Иванов

В письме указаны:

• Номер заказа (например, 123).
• Ссылка на детали заказа.
• Название товара и ссылка на него.
• Количество заказанных товаров.
• Телефон покупателя.
• Дата и время заказа.
• Комментарий, если был.
• Email покупателя.
• Имя покупателя (или "Гость", если не зарегистрирован) и ссылка на его профиль (или email для гостей).
• Имя продавца и ссылка на его профиль.

Просмотр деталей заказа

Из списка входящих заказов продавец может открыть страницу с деталями. Там видны: товар, стоимость, количество, комментарий, дата, статус, история изменений, данные покупателя (имя, email, телефон), данные продавца (имя, email). Также показаны жалобы на заказ (текст, дата, статус).

Жалобы

Продавцы не могут подавать жалобы (это для покупателей), но видят жалобы на свои заказы на странице деталей.

Шаблон письма для продавца при получении жалобы

При поступлении жалобы продавец получает письмо с темой вроде "Новая жалоба на заказ". Точный шаблон не указан, но предполагается, что в письме есть:

• Номер заказа.
• Название товара и ссылка на него.
• Текст жалобы.
• Дата жалобы.
• Статус жалобы ("Новая").
• Имя покупателя и его email.
• Имя продавца и ссылка на его профиль.
• Ссылка на детали заказа.

Уведомления

Продавцы получают письма о новом заказе (описано выше), об изменении статуса заказа (если админ изменит), о жалобах на их заказы и об изменении статуса жалоб. Письма об изменении статуса содержат новый статус и детали заказа. Письма о жалобах включают текст жалобы, её статус и детали заказа.

1.4. Администраторы сайта

Администраторы — это пользователи с особыми правами, которые управляют сайтом. Они имеют доступ ко всем заказам и жалобам.

Управление заказами

Админы могут открыть страницу управления заказами, где видны все заказы на сайте. В таблице показаны: номер, товар, покупатель (имя или email), продавец, количество, стоимость, телефон, комментарий, дата, статус и история изменений. Можно отфильтровать по статусу, номеру заказа или найти по email, названию товара или именам. Если заказов много, они делятся на страницы. Админы могут изменить статус любого заказа, после чего покупателю отправляется письмо.

Шаблон письма для администратора при создании заказа

Админ получает письмо с темой вроде "Новый заказ на сайте". Содержание письма:

Поступил новый заказ №123!

Детали заказа: Перейти к заказу
Товар: Название товара
Количество: 2
Телефон покупателя: +740123456789
Дата: 05.09.2025 10:30
Комментарий: Доставка после 15:00
Email покупателя: [email protected]
Email продавца: [email protected]

Покупатель: Анна Петрова
Продавец: Иван Иванов

В письме указаны:

• Номер заказа (например, 123).
• Ссылка на детали заказа.
• Название товара и ссылка на него.
• Количество заказанных товаров.
• Телефон покупателя.
• Дата и время заказа.
• Комментарий, если был.
• Email покупателя.
• Email продавца.
• Имя покупателя (или "Гость") и ссылка на его профиль (или email для гостей).
• Имя продавца и ссылка на его профиль.

Просмотр деталей заказа

Админы могут открыть страницу с деталями любого заказа. Там видны: товар, стоимость, количество, комментарий, дата, статус, история изменений, данные покупателя (имя, email, телефон), данные продавца (имя, email). Также показаны жалобы на заказ.

Управление жалобами

Админы имеют отдельную страницу для жалоб. Там видны все жалобы: номер жалобы, номер заказа, товар, покупатель, продавец, количество, стоимость, текст жалобы, дата, статус (новая, в обработке, решена). Можно отфильтровать по статусу или номеру заказа. Если жалоб много, они делятся на страницы. Админы могут изменить статус жалобы, после чего отправляются письма покупателю, продавцу и админу.

Шаблон письма для администратора при получении жалобы

При поступлении жалобы админ получает письмо с темой вроде "Новая жалоба на заказ". Точный шаблон не указан, но предполагается, что в письме есть:

• Номер заказа.
• Название товара и ссылка на него.
• Текст жалобы.
• Дата жалобы.
• Статус жалобы ("Новая").
• Имя покупателя и его email.
• Имя продавца и ссылка на его профиль.
• Ссылка на детали заказа.

Уведомления

Админы получают письма о каждом новом заказе (описано выше), о новых жалобах и об изменении статуса жалоб (даже если они сами его изменили). Письма об изменении статуса содержат новый статус и детали заказа. Письма о жалобах включают текст жалобы, её статус и детали заказа.

Настройки плагина

Админы могут настроить email для отправки писем, включить ведение логов (для внутренней работы) и выбрать, сколько заказов или жалоб показывать на одной странице.